üBERSICHT

Sie haben 14 Tage nach dem Empfangsdatum Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

In folgenden Fällen besteht kein Rückgaberecht:

• Die Artikel sind nicht mehr unbenutzt, originalverpackt und mit Etiketten versehen
• Bei beschädigten Artikeln ( Ausnahme Transportschäden )
• Wenn Zubehör fehlt das Kostenpflichtig ist
• Speziell Angefragtes Zubehör
• Bei Software und Lizenzen
• Bei geöffneten Artikeln/Verbrauchmaterial wie zum Beispiel Öle, Schmiermittel etc.
• Helme und Unterwäsche können nicht retourniert werden
• Reduzierte Ware kann nicht retourniert werden

Die Rücksendung von beschädigten / falschen Artikeln muss von unserem Kundenservice unter etl@motowalser.ch genehmigt werden.

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel bekommen:

• Wenn Ihre Beschwerde genehmigt wird, werden keine Rücksendekosten berechnet.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von fehlerhaften Artikeln ohne eine genehmigte Reklamation nicht zu akzeptieren. 

Die Rücksendung ist kostenpflichtig:

• Die Transportkosten für die Rücksendung gelten für alle zurückgesandten oder nicht beanspruchten Artikel, es sei denn, es liegt eine genehmigte Reklamation von unserem Kundendienst vor.

Rücksendungen nur gegen Rückerstattung

• Wenn Sie einen neuen Artikel möchten, senden Sie bitte den erhaltenen Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Geben Sie dann eine neue Bestellung auf. Die Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Ich habe die falsche Grösse bestellt

• Wenn Sie einen neuen Artikel möchten, senden Sie bitte den erhaltenen Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Geben Sie dann eine neue Bestellung auf. Die Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Datenschutz

Für die Bearbeitung von Personendaten durch die Moto Walser , gilt die Datenschutzerklärung.

Ausnahmen

Helme sowie Unterwäsche können nicht retourniert werden. Bei Anprobe vor Ort kann vom Kauf zurückgetreten werden, sofern der Artikel noch nicht vom abgeholt worden ist.

Verspätete Rücksendungen

Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist sind nicht möglich. Verspätet eingetroffene Rücksendungen werden dem Käufer nicht rückvergütet.

Fragen?

Du brauchst Hilfe bei dir Rücksendung? Dann kontaktiere uns per Mail unter etl@motowalser.ch oder telefonisch unter 071 244 99 44.